Jak řešíme reklamace v nábytku Paul

Reklamace nábytku u Nábytku Paul

Plně chápeme, že reklamace mohou být pro mnohé z vás zdrojem nepříjemného stresu a komplikací. Nejde jen o samotný problém s výrobkem, ale také o čas a energii, které jsou často potřeba k tomu, aby se situace vyřešila. V Nábytku Paul jsme si vědomi, že váš čas je cenný, a proto jsme vytvořili systém reklamací, který je navržen s ohledem na maximální pohodlí a jednoduchost pro vás. Nechceme, abyste se museli zabývat žádnými složitostmi nebo dalšími kroky, které by vám přidělaly práci.

Naším hlavním cílem je, aby reklamace pro vás byla co nejméně zatěžující a abyste nemuseli řešit například balení zboží nebo složité logistické operace. U nás totiž nemusíte trávit hodiny tím, že byste hledali způsob, jak nábytek zabalit a poslat ho zpět k nám na opravu či výměnu. My se o všechno postaráme. Jediné, co od vás potřebujeme, je jednoduché podání reklamace – ideálně prostřednictvím e-mailu s krátkým popisem závady a přiloženými fotografiemi. Jakmile obdržíme vaši reklamaci, začneme vše okamžitě řešit za vás, od samotného odvozu až po konečné vyřešení problému. Vaším jediným úkolem je nás kontaktovat – o vše ostatní se postaráme my.

Co se bude dít s vaší reklamací dál?

Po obdržení reklamace začneme okamžitě pracovat na řešení.

Co můžete očekávat:

Vyřízení reklamace: Naši specialisté se vaší reklamací začnou zabývat okamžitě po jejím obdržení. Pokud bude potřeba, domluvíme se s vámi na podrobnostech a potvrdíme termín, kdy si můžeme zboží převzít.
Odvoz zboží: Nábytek, který je potřeba opravit nebo vyměnit, si sami vyzvedneme. Nemusíte se tedy o nic starat – náš tým přijede, nábytek vystěhuje, případně demontuje a odveze k opravě nebo na výměnu.
Oprava, výměna nebo vrácení: Naši odborníci buď provedou potřebné opravy, nebo vám vymění vadný kus za nový. Pokud bude reklamace vyřízena formou vrácení zboží, zajistíme jeho odvoz a vrácení peněz.
Dovoz zpět: Jakmile je vše vyřízeno, nábytek vám dovezeme zpět, a to zcela bez starostí. Pokud byl nábytek demontován, naši pracovníci jej opět smontují a nastěhují na místo, kam patří.

Žádné složité balení a posílání nábytku zpět

Nemusíte ztrácet čas hledáním krabic ani řešit dopravu k nám. O vše se postaráme my – od odvozu až po dovoz zpět k vám domů.

Kompletní servis od našich zaměstnanců:

O váš nábytek se postará náš vyškolený tým, který vše zajišťuje vlastní dopravou. Tímto způsobem garantujeme, že bude vše probíhat hladce a bez problémů.